Bạn không có khả năng nạp tiền vào đồng hồ trả trước của mình
Lời khuyên này áp dụng cho Chỉ nước Anh
Bạn có thể nhận được tín dụng tạm thời nếu bạn không đủ khả năng nạp tiền vào đồng hồ của mình. Nhà cung cấp của bạn có thể tự động thêm thông tin này vào đồng hồ của bạn khi bạn hết tín dụng hoặc bạn có thể phải liên hệ với họ và hỏi.
Nếu bạn có đồng hồ tính tiền trả trước vì bạn đang trả nợ cho nhà cung cấp của mình, bạn có thể yêu cầu họ giảm số tiền bạn phải trả mỗi tuần.
Tìm hiểu nhà cung cấp năng lượng của bạn là ai nếu bạn không chắc chắn.
Nếu bạn cần một máy đo bình thường
Nhà cung cấp của bạn phải thay thế đồng hồ trả trước của bạn bằng đồng hồ thông thường (một loại cho phép bạn thanh toán năng lượng sau khi sử dụng, thay vì trước đó) nếu bạn bị khuyết tật hoặc bệnh tật khiến nó:
khó cho bạn sử dụng, đọc hoặc bỏ tiền vào đồng hồ của bạn
có hại cho sức khỏe của bạn nếu điện hoặc khí đốt của bạn bị cắt
Nhận tín dụng tạm thời
Nếu bạn hết gas hoặc điện, nhà cung cấp năng lượng của bạn sẽ cấp cho bạn khoản tín dụng tạm thời nếu bạn không thể nạp tiền, ví dụ như vì:
bạn không đủ khả năng
bạn đang gặp vấn đề với việc nạp tiền
Nhà cung cấp của bạn có thể tự động thêm tín dụng tạm thời vào đồng hồ của bạn - nếu họ không có, bạn nên yêu cầu ngay khi có thể. Bạn có thể kiểm tra trang web của nhà cung cấp để tìm hiểu cách nhận tín dụng tạm thời.
Một số nhà cung cấp sẽ cần phải cử người đặt tiền vào đồng hồ của bạn. Nhà cung cấp của bạn có thể tính phí nếu họ phải đến nhà bạn để thêm tín dụng tạm thời. Họ sẽ không tính phí bạn nếu họ có thể làm điều đó từ xa hoặc nếu đó là lỗi của họ - ví dụ: nếu lỗi trong đồng hồ của bạn có nghĩa là bạn không thể nạp tiền.
Kiểm tra xem bạn có thể nhận thêm tín dụng tạm thời không
Nếu bạn cần thêm tín dụng tạm thời, bạn nên giải thích tình hình của mình với nhà cung cấp. Họ có thể cung cấp cho bạn thêm tín dụng tạm thời nếu họ nghĩ rằng bạn 'dễ bị tổn thương' - ví dụ: nếu bạn:
tàn tật hoặc có tình trạng sức khỏe lâu dài
quá tuổi nhận lương hưu của tiểu bang
vật lộn với chi phí sinh hoạt của bạn
Bạn sẽ phải trả thêm bất kỳ khoản tín dụng tạm thời nào mà bạn nhận lại được - bạn có thể thỏa thuận cách trả lại với nhà cung cấp của mình. Để nhận thêm tín dụng tạm thời, bạn nên cho nhà cung cấp của mình biết nếu:
bạn đã hết ga hoặc điện
bạn đang hạn chế lượng khí đốt hoặc điện bạn sử dụng để tiết kiệm tiền - ví dụ: nếu bạn không đủ khả năng để bật hệ thống sưởi
Trả lại số tiền bạn nợ cho nhà cung cấp của bạn
Nếu bạn nợ nhà cung cấp của mình, bạn sẽ phải trả lại một phần nợ mỗi khi nạp tiền vào đồng hồ đo. Ví dụ: nếu bạn nạp thêm £ 10, £ 5 trong số đó có thể dùng để trả nợ, để lại cho bạn khoản tín dụng £ 5.
Hãy nói với nhà cung cấp của bạn nếu bạn không đủ khả năng chi trả. Yêu cầu họ giảm số tiền bạn phải trả lại mỗi khi bạn nạp tiền.
Nhà cung cấp của bạn phải tính đến số tiền bạn có thể chi trả, vì vậy hãy cho họ biết nếu có điều gì thay đổi kể từ lần đầu tiên bạn đồng ý hoàn trả. Ví dụ, nếu thu nhập của bạn đã giảm.
Nếu bạn sử dụng điện để sưởi ấm
Một số nhà cung cấp thêm hệ thống sưởi riêng. Trừ khi bạn đề cập đến hệ thống sưởi bằng điện của mình, họ có thể giảm số tiền bạn phải trả cho phần điện còn lại, nhưng vẫn giữ nguyên các khoản hoàn trả cho hệ thống sưởi của bạn.
Nếu bạn tiếp tục hết tín dụng
Nếu hết tín dụng, bạn sẽ phải trả thêm nợ cho nhà cung cấp của mình, chẳng hạn như bạn cần phải trả lại bất kỳ khoản tín dụng khẩn cấp nào mà bạn sử dụng. Bạn có thể thỏa thuận cách trả lại với nhà cung cấp của mình.
Nếu bạn cảm thấy như bạn sắp hết tín dụng quá nhanh, thì việc trả nợ có thể là vấn đề. Yêu cầu nhà cung cấp của bạn cho phép bạn trả dần hàng tuần thay vì một lần.
Nếu có thể, hãy cố gắng nạp nhiều tiền hơn bình thường sau khi hết tín dụng.
Hãy cho nhà cung cấp của bạn biết nếu bạn cần hỗ trợ thêm
Nhà cung cấp của bạn phải đối xử công bằng với bạn và tính đến tình huống của bạn. Đảm bảo rằng họ biết về bất kỳ điều gì có thể khiến bạn khó thanh toán hơn. Ví dụ: cho họ biết nếu bạn:
bị vô hiệu hóa
bị bệnh dài ngày
quá tuổi nhận lương hưu của tiểu bang
có trẻ nhỏ sống với bạn
có vấn đề về tài chính - ví dụ: nếu bạn chậm trả tiền thuê nhà
Ngoài ra, hãy hỏi xem bạn có thể được đưa vào danh sách các dịch vụ ưu tiên của nhà cung cấp hay không.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn không trả nợ cho người khác
Nếu bạn mới chuyển về nhà mới, bạn có thể đang trả món nợ của người đã sống ở đó trước bạn. Đảm bảo rằng nhà cung cấp của bạn biết khi bạn chuyển đến để tránh điều này xảy ra.
Kiểm tra xem đồng hồ của bạn có hoạt động bình thường không
Lỗi đồng hồ đo rất hiếm nhưng có thể tốn kém. Kiểm tra xem đồng hồ của bạn có bị lỗi không nếu bạn hết tín dụng quá nhanh và không có gì khác có vẻ như không ổn.